Parcours
Exercices NB.SI.ENS corrigés
Cinq exercices sur une liste de tickets de support, du premier comptage à deux critères au tableau priorité × canal complet. Chaque réponse est corrigée immédiatement, avec un indice et l’explication si vous bloquez.
Exercice 1 sur 5
Compter les tickets qui remplissent deux conditions
En H2, utilisez NB.SI.ENS pour compter les tickets qui ont la priorité Haute dans C2:C13 et le statut Ouvert dans E2:E13.
| N° ticket | Canal | Priorité | Sujet | Statut | Temps passé (h) | Tickets ouverts priorité haute | |
| T-3101 | Haute | Facturation – Remboursement | Ouvert | 6 | |||
| T-3102 | Téléphone | Haute | Compte – Connexion | Fermé | 1 | ||
| T-3103 | Chat | Basse | Bug | Fermé | 2 | ||
| T-3104 | Moyenne | Facturation – Facture | Fermé | 8 | |||
| T-3105 | Téléphone | Moyenne | Compte – Mot de passe | Ouvert | 3 | ||
| T-3106 | Chat | Haute | Facturation – Remboursement | Ouvert | 12 | ||
| T-3107 | Basse | Compte – Mot de passe | Fermé | 1 | |||
| T-3108 | Téléphone | Basse | Facturation – Facture | Fermé | 5 | ||
| T-3109 | Chat | Moyenne | Compte – Connexion | Ouvert | 4 | ||
| T-3110 | Haute | Bug | Ouvert | 9 | |||
| T-3111 | Téléphone | Haute | Facturation – Facture | Fermé | 3 | ||
| T-3112 | Chat | Moyenne | Facturation – Remboursement | Fermé | 7 |