Curso
Exercícios de CONT.SES com respostas
Cinco exercícios com uma lista de chamados de suporte, da primeira contagem com dois critérios até uma tabela completa de prioridade × canal. Cada resposta é corrigida na hora, com dica e explicação se você travar.
Exercício 1 de 5
Contar chamados que atendem a duas condições
Em H2, use o CONT.SES para contar os chamados com prioridade Alta em C2:C13 e status Aberto em E2:E13.
| Nº do chamado | Canal | Prioridade | Assunto | Status | Tempo gasto (h) | Chamados abertos de prioridade alta | |
| T-3101 | Alta | Cobrança – Reembolso | Aberto | 6 | |||
| T-3102 | Telefone | Alta | Conta – Login | Fechado | 1 | ||
| T-3103 | Chat | Baixa | Erro no sistema | Fechado | 2 | ||
| T-3104 | Média | Cobrança – Nota fiscal | Fechado | 8 | |||
| T-3105 | Telefone | Média | Conta – Senha | Aberto | 3 | ||
| T-3106 | Chat | Alta | Cobrança – Reembolso | Aberto | 12 | ||
| T-3107 | Baixa | Conta – Senha | Fechado | 1 | |||
| T-3108 | Telefone | Baixa | Cobrança – Nota fiscal | Fechado | 5 | ||
| T-3109 | Chat | Média | Conta – Login | Aberto | 4 | ||
| T-3110 | Alta | Erro no sistema | Aberto | 9 | |||
| T-3111 | Telefone | Alta | Cobrança – Nota fiscal | Fechado | 3 | ||
| T-3112 | Chat | Média | Cobrança – Reembolso | Fechado | 7 |